Zwroty i Reklamacje

Dbamy o to, aby zakupy w naszym sklepie były bezpieczne i przejrzyste. Poniżej znajdują się informacje dotyczące zasad zwrotów oraz reklamacji.

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

  • Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  • Termin ten liczy się od dnia:
  • otrzymania produktu fizycznego,
  • zawarcia umowy – w przypadku usług.
  • Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie drogą e-mailową na adres:
  • kontakt@autyzmdlakazdego.pl

Warunki zwrotu produktu

  • Produkt może zostać rozpakowany i sprawdzony w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  • Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.
  • Produkt, o ile to możliwe, powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
  • Koszty zwrotu produktu ponosi Konsument.

Adres do zwrotów

Zwroty należy kierować na następujący adres:

Autyzm Dla Każdego
ul. Krakowska 49, 2 piętro
28-200 Staszów
Polska

E-mail kontaktowy: kontakt@autyzmdlakazdego.pl

Adres zwrotu służy wyłącznie do obsługi zwrotów i reklamacji i może różnić się od adresu siedziby Sprzedawcy.

Zwrot środków

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia:

  • otrzymania zwróconego produktu lub
  • dostarczenia dowodu jego odesłania.
  • Zwrot dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że uzgodniono inaczej.

Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów cyfrowych dostarczonych za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni,
  • produktów wirtualnych, których realizacja rozpoczęła się przed upływem terminu do odstąpienia.

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową.

Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową na adres:
kontakt@autyzmdlakazdego.pl

Reklamacja powinna zawierać:

  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • dane kontaktowe.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

Podstawa prawna

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)